POLITIQUE D'ABONNEMENT
Chez MixyFit, nous proposons des abonnements permettant d’accéder à nos services de coaching personnalisé. Les présentes conditions précisent les modalités de souscription, de renouvellement et d’annulation des abonnements.
1. Renouvellement automatique
Sauf indication contraire lors de la souscription, les abonnements sont facturés et renouvelés automatiquement chaque mois à compter de la date d’achat.
Le client autorise MixyFit à prélever automatiquement le montant correspondant à l’abonnement selon la fréquence choisie lors de la commande.
Le renouvellement se poursuit automatiquement jusqu’à ce que l’abonnement soit résilié par le client conformément aux modalités décrites ci-dessous.
2. Offres avec engagement
Certaines offres peuvent inclure un engagement minimal, notamment l’offre mentionnée :
« Engagez-vous 3 mois, payez moins »
En souscrivant à cette offre, le client accepte de régler le montant de l’abonnement chaque mois pendant une durée minimale de trois (3) mois.
Durant cette période d’engagement :
l’abonnement ne peut être résilié avant la fin de la période minimale ;
les mensualités restent dues jusqu’au terme de l’engagement.
Tout défaut de paiement ou opposition de paiement durant cette période constitue un manquement aux obligations contractuelles et pourra entraîner :
la suspension de l’accès aux services MixyFit ;
des démarches de recouvrement des sommes dues.
3. Résiliation de l’abonnement
Le client peut demander la résiliation de son abonnement à tout moment :
via le lien de gestion d’abonnement présent dans l’email de confirmation ;
ou en contactant le support MixyFit.
Si aucun engagement minimum n’est en cours, la résiliation prendra effet à la fin de la période d’abonnement déjà payée.
Si une période d’engagement est en cours, la résiliation sera effective à l’issue de cette période minimale.
L’accès aux services restera actif jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours.
4. Politique de remboursement
Les abonnements MixyFit étant des services numériques et d’accompagnement personnalisés, aucun remboursement ne sera accordé pour une période d’abonnement déjà entamée.
Toutefois, un remboursement pourra être étudié dans les cas suivants :
erreur de facturation ;
dysfonctionnement technique majeur ;
situation exceptionnelle évaluée par MixyFit.
Toute demande doit être adressée au service client.
5. Suspension ou résiliation par MixyFit
MixyFit se réserve le droit de suspendre ou résilier un abonnement en cas :
de non-respect des présentes conditions ;
de défaut de paiement ;
d’utilisation abusive ou frauduleuse des services.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé pour la période en cours.
6. Contact
Pour toute question concernant votre abonnement, vous pouvez contacter notre support :